Retur- & Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska älska din hudvårdsrutin! Om något inte känns rätt hjälper vi dig gärna. Här nedan hittar du allt du behöver veta om hur returer och återbetalningar fungerar hos oss.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt lag har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din vara.

• Viktigt om hudvård: På grund av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten endast för oöppnade och oanvända produkter. Om plomberingen/förseglingen är bruten eller om produkten har testats, kan vi tyvärr inte acceptera returen.

2. Så gör du en retur

1. Kontakta oss: Skicka ett mejl till [din e-postadress] med ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

2. Packa varan: Se till att produkten är väl emballerad så att den inte skadas i transporten.

3. Skicka: Du står själv för returfrakten (om inget annat avtalats). Vi rekommenderar att du skickar spårbart, då vi inte ansvarar för paket som försvinner på vägen till oss.

3. Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat att produkten är i nyskick (oöppnad), genomför vi återbetalningen.

• Pengarna betalas ut via samma betalsätt som du använde vid köpet.

• Det tar vanligtvis 3–7 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto efter att vi godkänt returen.

4. Reklamation & Skadade varor

Har din produkt gått sönder under frakten eller är det något fel på innehållet?

• Kontakta oss omedelbart på [din e-postadress] med en bild på skadan/felet.

• Vid godkänd reklamation står vi självklart för alla fraktkostnader och skickar en ny vara eller ger dig pengarna tillbaka.

5. Allergiska reaktioner

Vi rekommenderar alltid att du testar en ny produkt på ett litet område först. Om du upplever en kraftig allergisk reaktion:

• Sluta använda produkten direkt.

• Kontakta oss så vi kan hjälpa dig vidare. Obs! Vi kan generellt inte erbjuda retur för öppnade produkter p.g.a. missnöje med doft/konsistens, men vid dokumenterad allergi gör vi vårt bästa för att hitta en lösning.